Faire une demande de retour ou de remplacement des marchandises

·         * Faire enregistrer A / R (voir l'article 5.5 DROIT DE RETRAIT dans les conditions)

· * En entrant: Numéro et date de la commande et sa propre entête-

· * Raison "Faire / changer des biens"

· * Envoyer la demande

Suite à votre demande, notre bureau répondra aux mêmes moyens pour confirmer toute acceptation ou rejet de la même chose. En cas d'acceptation, le courrier électronique indiquera le numéro d'approbation et vous trouverez ci-joint en plus des instructions le coupon à remplir et à appliquer au colis à envoyer. Les colis qui ne présentent pas le coupon correctement rempli seront rejetés.


Important:

· La demande de retour / échange de biens doit être faite exclusivement à l'adresse e-mail ci-dessus.

· N'oubliez pas que vous avez 8 jours à compter de la date de réception du colis pour faire la demande et 5 jours après notre acceptation pour envoyer le matériel à notre bureau italien.

· Les frais d'expédition pour le retour ou le changement de matériel sont facturés au client.

· NE PAS envoyer le matériel avant d'avoir reçu le courriel d'acceptation contenant les instructions et le numéro d'approbation de la demande à utiliser pour remplir le coupon qui doit être appliqué au colis.

· Le matériel doit être emballé dans l'emballage d'origine et soigneusement fermé

· Une fois que le colis a été envoyé à notre bureau, l'intégrité du matériel doit être vérifiée avant de procéder à la gestion du retour / échange de marchandises. Le retour ou l'échange de biens n'est pas effectué pour les articles produits. (type de panneaux de signalisation, panneaux lumineux, lampadaires photovoltaïques, etc.)

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